エクスペディアで予約したホテルでチェックインできない?問い合わせ〜返金までの流れ。




 

 

どうもチャックバスです♪

(。◕ ∀ ◕。)im chuck bass!!

 

 

 

 

 

2018年にSFC修行を行いました。

 

SFC修行中にエクスペディアで1泊予約した空港ホテルが1泊利用できず、帰国後、対応してもらい返金となりました。

 

もしみなさんが海外のホテルで予約したのに利用できないという時に少しでお役に立てたらなと思います。

 

エクスペディアとは??

 

 

エクスペディアは世界規模の旅行代理店と言えばわかりやすいですかね?

ホテル、航空券などを予約できるサイトという事で私は4〜5年前から利用しています♪

CMもとても流れているので1度は見たことがあると思います♪ 

 

 

私はSFC修行でクアラルンプールの空港ホテルを利用しました。

 

SFC修行についてはこちらをどぞ٩(●˙˙●)۶

 

私は海外発券でSFC修行を行いましたので、まずLCCのエアアジアでクアラルンプールへ向かいました。

 

クアラルンプールへ到着してSFC修行本番まで1日の猶予があったので街をぶらぶらして15時からホテルへ向かいました。

 

ホテルはクアラルンプール国際空港のKLIA2の中にある、最安値だったプラザ・プレミアム・ラウンジKLIA2を事前に予約して現地に行きました。

 

プラザ・プレミアム・ラウンジ

 

1泊の滞在で検索するとこういう3〜6HOURSというのが出てきます。

 

私が検索してるのは1泊の予約ホテルですので私の場合は3HOURSという表記をだったのですが気づかずに予約してしまいました。

 

予約確認のメールが来た時に「3HOURS」の文字が目に入りエクスペディアのカスタマーセンターへ連絡を入れました。

 

対応は凄く丁寧でした♪

画像には3HOURSと表記がありますが、1泊の宿泊代となりますので15時〜翌日11時までの滞在で予約が取れていますとの事でした。

 

あぁ〜びっくしたと思って、現地に向かったわけです。

 

チェックインの際に3時間のみ利用と言われる。

 

実際に到着した入り口で3時間利用のお金しか払われていないと言われてしまいました。

 

うーん。話が違う。エクスペディアに連絡だ!!となりますよね。

 

しかし私は滞在が丸1日程度しかなかったので、SIMを買っていない上にSIMロック解除もしていないスマホだったわけです。

 

 

結局、滞在分の滞在のお金を払うしか道はない。

 

苦渋の決断でしたがエクスペディアのカスタマーセンターに連絡したいけど、もちろん電話は借りられるけど有料です。

 

仕方なく翌日の便が朝6時でしたので、深夜に異国の地で行動するのは不安があったので夜の21時までホテルに滞在して空港へ向かうという事で、当初の予約の3時間分の利用金とは別に滞在時間の3時間分を追加で支払いをしました。

 

客室に入ってひとまず、エクスペディアへ連絡をメールで入れました。

 

とりあえずメールで連絡をいれましたが数時間後くらいに返信が来ました。

 

 

先ほど言った様に電話ができる環境にいない為、電話はできませんでした。

このままどうしよう・・・と思っていましたが、今いるのは異国のクアラルンプールです。

 

どうしようもなくSFC修行に舵を切りました。

 

帰国後、エクスペディアに再度、問い合わせの連絡しました。

 

 

 

問い合わせた結果、利用額の明細を添付して返信してくださいとの事でした。

 

 

 

正直、異国の地でのやり取りの上に現地から電話も掛けれてない状態でしたので半分諦めてながら領収書を添付して送信しました。

 

245.15リンキッドだったので2019年4月26日現在では1リンキッド=27円ですので約6700円程度となりました。

 

最終的に事前のホテル予約金を返金して頂きました。

 

 

泣き寝入りするつもりでしたが、返金して頂けました。

正直とても誠意のある対応だったので嬉しかったです♪

 

問い合わせをしてからしてから10日ほどで返金しますの連絡が来ました。

実際の返金にはクレジットカードを通して返金されるので1ヶ月程度が掛かります。

 

対応は本当に良かったです♪

これからもエクスペディア利用したいと思います♪w

 

まとめ

 

今回、運良く私は返金の受け取りができましたがこれも当たり前ではないと思います。

私が利用した様な何時間といった、時間で利用ができるホテルは特に注意が必要です。

さらに予約した際には確実に予約明細を見て宿泊になっているのか?

時間利用にはなっていないか?

 

仮に時間利用の記載が希望してもいないのに入ってる場合は必ずカスタマーセンターへ連絡しましょう。

 

異国の地でホテルが利用できない絶望感は本当に辛いです。

頼る人も居なければ、日本語を話せる人もいなくて心細かったですからね。

もし、そういう状況に陥ってしまった時は支払いの証明できる物は確実に残しておきましょう!!

 

おそらくですが私は返金を受けられましたがレシートなどの利用を証明できる物がないと厳しいと思います。

 

 

いかがだったでしょうか??

 

 

エクスペディアは大手という事もあり対応がしっかりしていたので本当に助かりました。

元々のホテルの宿泊代として支払ったお金は全額返金という形になりましたね♪

 

最後までお読み頂きありがとうございます♪

(。◕ ∀ ◕。)im chuck bass!!

 

 クリックして頂くと私のモチベーションがぐぅーーーーーーーっと上がりますので登録よろしくお願いします!٩(●˙˙●)۶

にほんブログ村 小遣いブログ 陸マイラーへにほんブログ村 小遣いブログ ANAマイル・SFC修行へにほんブログ村 小遣いブログ マイレージへ  

 

 

最後までお読み頂きありがとうございます!

(。◕ ∀ ◕。)im chuck bass!!

 

【2019年10月最新】ANAマイル年間18万マイルを貯める方法を公開します!ソラチカルート閉鎖なら東急ルート使おう!!

2018年5月15日

 

クリックして頂くと私のモチベーションがぐぅーーーーーーーーーーーーーっと上がりますので1クリックよろしくお願いします!٩(●˙˙●)۶

 

にほんブログ村 小遣いブログ マイレージへ
にほんブログ村